Consultoría IA para ecommerce: recomendador, atención y operativa.
Consultoría de inteligencia artificial para ecommerce pyme español. Mapa de casos de uso priorizados: recomendador inteligente, atención al cliente, automatización operativa, OCR de albaranes. Kit Consulting adherido hasta 24.000 €.
Los ecommerce pyme españoles invierten en Ads y reseñas — y dejan tirado el 70% del potencial IA.
Los ecommerce pyme españoles compiten contra Amazon y marketplaces con CPC subiendo año a año. La presión es captar más tráfico (Ads, SEO, redes) pero el CR baja y el margen también. Mientras tanto, hay tres áreas IA con ROI muy claro que están infrautilizadas: personalización en sitio (recomendador), atención al cliente (chat, devoluciones, status de pedido), operativa interna (OCR albaranes, gestión de inventario, sincronización ERP).
La consultoría IA seria para ecommerce debe responder: qué casos atacar primero (priorizados por revenue impact, no por tendencia), qué stack y herramientas (recomendadores nativos vs Algolia vs custom, atención con IA propia vs Zendesk AI vs Intercom Fin), qué métricas medir (uplift en CR, AOV, retención, no vanity metrics), qué equipo y cambio cultural.
Magnetia trabaja con ecommerce desde Cangas del Narcea (Asturias) en remoto. Como asesor adherido Kit Consulting, parte del proyecto puede cofinanciarse con bono UE si tu pyme tiene 10-249 empleados.
Servicios de consultoría IA para ecommerce
Diagnóstico estratégico IA ecommerce
Sesión con dirección y marketing. Estado actual, oportunidades, competencia. Salida: mapa de oportunidades IA priorizadas por revenue impact.
Recomendador inteligente
Recomendaciones de producto en home, ficha y carrito. Subida típica de AOV 10-20%. Decidimos entre recomendador nativo de plataforma, Algolia/Klevu o custom.
Atención al cliente con IA
Chat + WhatsApp + email con asistente IA que resuelve status de pedido, devoluciones, FAQs y dudas de producto. Escala a humano solo lo que necesita matiz.
Automatización operativa
OCR de albaranes de proveedor, sincronización entre plataforma y ERP, alertas de stock crítico, clasificación de pedidos especiales. Reduce 50-70% del tiempo administrativo.
Generación de contenido y copy
Fichas de producto a partir de ficha técnica del fabricante, copy de categoría con SEO, descripciones de variantes. Especialmente útil con catálogo > 500 SKUs.
Gobernanza y compliance
AI Act, RGPD, consentimiento de personalización, transparencia con cliente final. Política interna documentada.
De decisión a roadmap IA en 4-6 semanas
Diagnóstico (45 min)
Videollamada con dirección. Vemos tu ecommerce, plataforma, catálogo, márgenes y madurez digital. Si no encaja, te lo decimos.
Mapa de casos
Sesiones con dirección, marketing y operativa. 2-3 semanas. Salida: 8-15 casos priorizados con caso de negocio por cada uno.
Pilotos validables
2-3 casos de máximo impacto. 3-6 semanas. Validamos con datos antes de comprometer inversión grande.
Roadmap 6-12 meses
Plan completo: casos, stack, integración, métricas. Revisión trimestral. Compatible con <a href="/google-ads-ecommerce" class="text-magnetia-red underline">Google Ads ecommerce</a>.
Señales de que tu ecommerce necesita consultoría IA
Tu CR está estancado pese a más tráfico
Inviertes más en Ads/SEO pero el CR no sube. La personalización inteligente y mejor experiencia de búsqueda suben CR sin tocar tráfico.
Atención al cliente saturada
Equipo respondiendo a status de pedido, devoluciones, dudas de talla. IA resuelve 60-80% sin escalar a humano.
Catálogo > 500 SKUs sin recomendador
Sin recomendador, el usuario solo ve lo que busca explícitamente. Recomendador bien hecho sube AOV 10-20%.
Operativa con mucho OCR manual
Albaranes de proveedor, facturas, partes de calidad. Digitalización con IA recupera 50-70% del tiempo administrativo.
Has probado ChatGPT genérico sin caso medido
Pruebas sueltas sin documentación. Consultoría externa ordena prioridades y documenta uplift real.
Encajas en Kit Consulting
Pyme con 10-249 empleados. La categoría <a href="/kit-consulting/inteligencia-artificial" class="text-magnetia-red underline">Inteligencia Artificial</a> cofinancia hasta 24.000 €.
Dudas que nos hacéis llegar
¿Por dónde empezar con IA en tu ecommerce?
Llamada con Marcos o Jorge. Te decimos si encajas, qué casos abordar primero y si tiene sentido Kit Consulting.