IA para ecommerce que sí mueve la conversión.
Automatización con IA para tiendas online en España. Atención al cliente 24/7, fichas de producto generadas a partir de catálogo, recomendaciones contextuales y análisis automático de devoluciones. Shopify, WooCommerce, PrestaShop y Shopify Plus.
En ecommerce la IA solo importa si mueve conversión, AOV o coste de atención.
En ecommerce hay mucho ruido sobre IA: "chatbot que convierte", "personalización mágica". La realidad es más concreta: la IA aporta cuando baja el coste de atención al cliente, cuando genera fichas de producto a escala (catálogos de 5.000+ SKUs sin equipo grande), cuando recomienda productos con contexto real o cuando extrae patrones de devoluciones que el equipo de operaciones no tenía tiempo de mirar.
Casos reales: asistente IA en tienda que responde el 70% de las consultas (talla, stock, plazos, devolución) y reduce tickets a soporte humano, generación automática de fichas SEO a partir del catálogo del proveedor, recomendaciones contextuales por contenido del carrito y comportamiento, y análisis de motivos de devolución agregados por producto.
En Magnetia trabajamos con tiendas reales con tráfico medible, no con startups en seed. Integraciones nativas con Shopify, WooCommerce, PrestaShop y Magento, métricas en GA4 y modelos en infraestructura europea. Somos asesor adherido Kit Consulting — si tu ecommerce tiene 10-249 empleados, parte del proyecto puede cofinanciarse con bono UE.
Qué automatizamos en tiendas online
Casos con métrica clara: % tickets resueltos por IA, fichas/hora generadas, AOV uplift por recomendación.
Atención al cliente con IA
Asistente en tienda (chat web + WhatsApp + email) entrenado con tu base de conocimiento, stock en vivo y políticas. Resuelve el 60-80% de los tickets habituales (talla, stock, plazos, devoluciones, seguimiento) sin escalar a humano.
Generación de fichas de producto SEO
A partir del catálogo del proveedor (Excel, CSV, JSON) generamos título SEO, descripción larga, bullets, schema.org y meta description ajustados a tu tono. De 30 min/ficha manual a 2 min/ficha revisada. Útil en catálogos grandes con alta rotación.
Recomendación contextual de producto
Recomendaciones basadas en contenido del carrito, comportamiento de sesión y catálogo (no solo "los más vendidos"). Upsell y cross-sell con criterio. Impacta AOV en 8-18% según sector y catálogo.
Análisis automático de devoluciones
Las razones de devolución se procesan con NLP → categorizadas por producto, talla, calidad, expectativa. Detecta automáticamente productos con problema recurrente antes de que se acumule el coste. Útil sobre todo en moda y cosmética.
Búsqueda inteligente en catálogo
El cliente escribe en lenguaje natural ("camisa de lino azul para boda") y el sistema entiende intención + atributos, no solo keywords. Sube CTR desde búsqueda interna y reduce abandono en catálogos grandes.
Email marketing IA: segmentación y copy
Segmentación dinámica por comportamiento (carrito abandonado, browse abandono, lifecycle stage) y generación de variantes de copy y subject lines. Optimización continua por open rate y click rate sobre tu base.
De auditar tu tienda a producción: 3-6 semanas según caso.
Auditoría de tienda (1 semana)
Análisis de tráfico (GA4), embudo de conversión, volumen y tipología de tickets de atención, catálogo y rotación. Identificamos los 2-3 casos con mayor impacto económico (ahorro coste atención + uplift conversión + uplift AOV).
Diseño técnico
Arquitectura, integración con tu plataforma (Shopify/WooCommerce/PrestaShop), CRM y helpdesk (Gorgias, Zendesk, Freshdesk), feed de catálogo, infraestructura europea de modelos y plan de medición con eventos GA4.
Implementación y A/B test
Construimos el sistema, lo conectamos con tu stack y lanzamos en formato A/B test contra control para que los KPIs sean defendibles. 2-3 semanas para casos pequeños, 4-6 para proyectos con varios módulos.
Despliegue, optimización y revisión
Formación al equipo de atención y marketing, paneles de control con tickets resueltos por IA, AOV, conversión y NPS. Revisión a 30 días y optimización continua: cada vertical/idioma puede necesitar ajuste de prompts.
Señales de que tu ecommerce está listo para IA
Atendéis >100 tickets/mes en soporte
A partir de ese volumen, un asistente IA paga el proyecto en 4-6 meses solo por ahorro de coste. Por debajo, encaja si el tiempo de respuesta está limitando ventas (mercado nocturno, internacional).
Tu catálogo supera los 500 SKUs
Catálogos grandes son donde la generación automática de fichas tiene retorno claro. Si vendes 30 productos curados a mano, no es prioridad. Si tienes 5.000 SKUs con rotación, sí.
Vendes en varios idiomas o países
La IA hace traducción de fichas y atención multiidioma sin contratar agentes nativos. Especialmente útil si tienes tráfico en EU pero solo equipo en castellano.
Tienes Shopify, WooCommerce, PrestaShop o Magento
Las cuatro plataformas son integrables sin fricción. Shopify Plus permite además customizaciones avanzadas. Si trabajas con plataforma a medida lo validamos en la auditoría.
Devoluciones por encima del 8-10%
En moda, calzado y cosmética el análisis automático de motivos de devolución detecta productos problemáticos antes de que se acumule el coste. ROI inmediato.
Tu empresa tiene 10-249 empleados
Encajas en Kit Consulting (Red.es) en la categoría de IA. Hasta 24.000 € de cofinanciación según segmento. Somos asesor adherido y te orientamos en la solicitud.
Dudas que nos hacéis llegar
¿Qué automatizaríamos en tu tienda online?
Llámanos y vemos en 45 min los 2-3 casos con mayor impacto en tu ecommerce. Sin compromiso. Si encajas en Kit Consulting, te orientamos también sobre el bono de IA.