IA para agencias de viajes el cliente compra el viaje, no se va a Booking.
Automatización con IA para agencias de viajes minoristas, turoperadores y receptivos. Recomendaciones personalizadas, atención al cliente 24/7 en WhatsApp, gestión asistida de reservas, generación de itinerarios y reactivación de clientes que viajan cada año. Integración con GDS y back-office habituales.
La agencia tradicional compite con Booking y Despegar — el diferencial es el asesoramiento humano escalado.
Las agencias de viajes minoristas españolas viven en una contradicción: su valor frente a las OTAs es el asesoramiento personalizado, pero el equipo está saturado contestando dudas básicas (¿qué documentación necesito?, ¿cuánto pesa la maleta?, ¿cuál es el horario de check-in?) y no tiene tiempo para vender el viaje complejo donde está el margen.
La IA aplicada a agencias de viajes resuelve cosas muy concretas: asistente que filtra dudas operativas 24/7, generación de propuestas iniciales con 3-4 opciones a partir de un brief del cliente, recordatorios de documentación pre-viaje, asistencia en destino y reactivación automática de clientes con ofertas relevantes (mismo destino temporada siguiente, upgrade, segundo viaje del año).
En Magnetia trabajamos con agencias minoristas, turoperadores especializados (golf, novios, lujo, gran turismo) y receptivos. Compliance turístico y RGPD desde el primer día. Somos asesor adherido Kit Consulting — si tu agencia tiene 10-249 empleados, parte del proyecto puede cofinanciarse con bono UE hasta 24.000 €.
Qué automatizamos en agencias de viajes y turoperadores
Casos reales: tarea repetitiva → sistema IA → más tiempo del asesor para vender viaje complejo.
Asistente cliente 24/7 en WhatsApp
Bot que responde dudas operativas: documentación por destino, pesos de maleta, horarios de vuelo, equipajes adicionales, qué hacer si pierdes conexión. Filtra el 60-70% de las consultas y deja al asesor solo las que requieren criterio.
Propuesta de viaje a partir de brief
El cliente describe lo que busca (destino, fechas, presupuesto, perfil) y la IA genera 3-4 opciones iniciales tomando tu catálogo y cupos. El asesor cierra la venta con propuesta personalizada, no construyendo desde cero. Triplica la productividad por asesor.
Generación de itinerarios día a día
Para viajes a medida (luna de miel, gran turismo, viaje familiar largo): la IA propone itinerario día a día con horarios, traslados, restaurantes y actividades, basado en tus proveedores. Reduce 70% del tiempo de elaboración de itinerarios complejos.
Recordatorios pre-viaje automatizados
Secuencia automática 30/15/7/1 días antes del viaje: documentación, vacunas (si aplica), check-in online, info de destino, asistencia 24h en destino. Reduce 80% de los marrones de última hora.
Reactivación de clientes recurrentes
Clientes que viajan cada año reciben oferta personalizada según histórico: mismo destino temporada siguiente con upgrade, destino similar relacionado, oferta de segundo viaje del año. Levanta 12-25% de recurrencia.
Gestión de incidencias y reclamaciones
Cuando hay incidencia (cancelación de vuelo, hotel sobrevendido, equipaje extraviado), la IA genera el primer contacto con el cliente con info clara, alternativas y plazos. El gestor entra después con el caso resuelto al 60%.
De auditar la agencia a producción: 4-8 semanas sin parar las ventas.
Auditoría operativa (1 semana)
Sesiones con dirección y asesores senior. Mapa de procesos actuales, software (Amadeus, Sabre, Travel Compositor, Travelplan, Ávoris BO), volumen de reservas, mix por tipo de viaje y cuellos de botella.
Diseño con catálogo y proveedores
Definimos casos priorizados (normalmente asistente + propuestas + recordatorios), arquitectura, integraciones con tu GDS/back-office y entrenamos la IA con tu catálogo de circuitos, hoteles y proveedores habituales.
Implementación y piloto
Construimos el sistema y arrancamos piloto de 2-3 semanas en una oficina o vertical (ej. lunas de miel) ajustando tono, propuestas y reglas antes de extenderlo a toda la red.
Despliegue y formación
Formación práctica a asesores y dirección, documentación interna y revisión a 30 días con métricas: % de consultas filtradas por bot, propuestas generadas, tiempo medio asesor por venta, recurrencia.
Señales de que tu agencia está lista para IA
Más de 200 reservas/mes
A partir de 200 reservas/mes, los recordatorios pre-viaje, el asistente 24/7 y la reactivación de clientes recurrentes mueven cifras grandes. Por debajo encajan piezas sueltas.
Asesores saturados con dudas operativas
Si tus asesores pasan más de 2-3 horas/día contestando dudas básicas (documentación, equipajes, horarios), el asistente 24/7 libera ese tiempo para venta de viaje complejo donde está el margen.
Catálogo amplio de circuitos y hoteles
Si trabajas con varios turoperadores y un catálogo amplio, la generación de propuestas a partir de brief multiplica la productividad. Para agencias con un único turoperador, menos.
Base de 1.500+ clientes en CRM
A partir de 1.500 clientes con historial de viajes, la reactivación automática mueve cifras importantes. Por debajo encajan piezas (asistente, recordatorios) pero no todo el stack.
GDS y back-office integrable
Amadeus, Sabre, Travel Compositor, Travelplan, Ávoris BO y similares tienen API o exportaciones. Para software más cerrado usamos RPA o capa intermedia.
Tu agencia tiene 10-249 empleados
Encajas en Kit Consulting (Red.es). Parte del proyecto puede cofinanciarse con bono UE en la categoría de IA, hasta 24.000 € según segmento. Somos asesor adherido.
Dudas que nos hacéis llegar
¿Qué automatizaríamos en tu agencia?
Llámanos y vemos en 45 min los 3 procesos con mayor retorno en tu agencia de viajes. Sin compromiso. Si encajas en Kit Consulting, te orientamos también sobre el bono de IA.