IA para ecommerce en Madrid menos coste de atención, más AOV.
Automatización con IA para tiendas online, marketplaces y D2C de Madrid. Asistente al cliente 24/7, generación de fichas SEO, recomendación contextual y análisis automático de devoluciones. Integración con Shopify, WooCommerce, PrestaShop, Gorgias, Zendesk y tu CRM.
Madrid es el hub ecommerce y D2C de España.
Madrid concentra la mayor densidad de ecommerce y marcas D2C del país: D2C de moda, cosmética y consumo, marketplaces verticales, retailers con tienda online creciendo más que la física, y un ecosistema de agencias, plataformas y operadores logísticos que arropan al sector. La competencia se ha multiplicado, los costes de adquisición han subido en Meta y Google y el margen unitario se aprieta. El que automatiza atención y aprovecha el catálogo con IA mantiene rentabilidad. El que sigue contestando tickets uno a uno, no.
En ecommerce madrileño funcionan especialmente bien estos casos: atención al cliente con IA (chat web + WhatsApp + email) que resuelve 60-80% de tickets habituales (talla, stock, plazos, devoluciones, tracking), generación masiva de fichas SEO desde catálogo del proveedor, recomendación contextual que sube AOV un 8-18%, análisis NLP de devoluciones para detectar productos con problema antes de acumular coste, búsqueda inteligente en catálogo y email marketing con segmentación dinámica.
Magnetia opera desde Cangas del Narcea (Asturias) en remoto. Para ecommerce madrileños viajamos a Madrid puntualmente para kick-off, sesión con marketing/atención/operaciones, formación al equipo y revisión a 30 días. El resto del proyecto va por videollamada y entregables — como ya trabaja cualquier equipo ecommerce moderno. Somos asesor adherido Kit Consulting — bono UE para tiendas de 10-249 empleados.
Qué automatizamos en tiendas online y D2C madrileños
Casos con métrica clara: tickets resueltos por IA, fichas/hora generadas, AOV uplift por recomendación.
Atención al cliente con IA 24/7
Asistente entrenado con tu base, stock en vivo, políticas y tracking. Resuelve el 60-80% de tickets habituales (talla, stock, plazos, devoluciones, seguimiento) sin escalar. Integración con Gorgias, Zendesk, Freshdesk e Intercom.
Generación de fichas de producto SEO
Catálogo del proveedor (Excel, CSV, JSON) → título SEO, descripción larga, bullets, schema.org y meta description en tu tono. De 30 min/ficha manual a 2 min/ficha revisada. Crítico en D2C madrileños con catálogos grandes y alta rotación.
Recomendación contextual
Recomendaciones por contenido del carrito, comportamiento de sesión y catálogo (no solo "los más vendidos"). Upsell y cross-sell con criterio. Impacto típico en AOV del 8-18% según sector.
Análisis automático de devoluciones
Razones de devolución procesadas con NLP → categorización por producto, talla, calidad, expectativa. Detección automática de productos con problema antes de acumular coste. Útil en moda, cosmética y hogar.
Búsqueda inteligente y email IA
Búsqueda interna en lenguaje natural ("camisa lino azul boda") con entendimiento de intención. Email marketing con segmentación dinámica por comportamiento (carrito abandonado, browse abandono) y variantes de copy/subject por A/B.
Señales de que tu ecommerce madrileño está listo para IA
Volumen alto de tickets de soporte
A partir de 100 tickets/mes el asistente IA paga el proyecto en 4-6 meses solo por ahorro de coste. En ecommerce madrileño de D2C con tráfico alto este umbral se supera muy rápido.
Catálogo grande con alta rotación
Si tu catálogo supera los 500 SKUs y entras producto nuevo cada semana, la generación IA de fichas SEO multiplica capacidad de marketing sin contratar más copys.
AOV con margen para subir
Si tu AOV está por debajo del benchmark de tu vertical y haces poco upsell/cross-sell, recomendación contextual sube 8-18% sin tocar adquisición.
Stack ecommerce estándar
Shopify, WooCommerce, PrestaShop, Magento, BigCommerce. Helpdesk Gorgias/Zendesk/Freshdesk. CRM Hubspot/Klaviyo. Todo se integra sin migrar de plataforma.
Tu D2C encaja en Kit Consulting
Tiendas con 10-249 empleados pueden cofinanciar hasta 24.000 € con bono UE en Inteligencia Artificial.
Dudas que nos hacéis llegar
¿Qué automatizaríamos en tu ecommerce madrileño?
Llamada con Marcos o Jorge. Te decimos qué 3 casos atacaríamos primero (asistente, fichas SEO, recomendación, devoluciones), qué inversión tiene sentido y si encajas en el bono Kit Consulting de IA.